Monitoramento gerenciado,
não apenas um painel
Vigilância contínua da sua infraestrutura, com a nossa equipe atuando sobre o incidente dentro da janela comercial. Plataforma desenvolvida pela FFB, hospedada no Brasil e integrada ao mesmo sistema onde vivem o chamado, o inventário e o backup.
A ferramenta
O que você vê, e o que a sua equipe recebe
Da coleta ao chamado aberto, sem ninguém precisar olhar um painel para o incidente existir. Navegue pelas telas do FFB-IT Master Center.
Disco /var em 96% - crescimento de 4%/dia
Autonomia caiu para 18 min (era 42 min)
Erros de CRC na porta 12 acima do normal
Latência normalizada - incidente encerrado
Telas do FFB-IT Master Center. Dados ilustrativos.
Escopo
O que monitoramos
Da porta do switch ao lock do banco de dados. Cada ativo entra no nível de profundidade que ele merece, e o que o fabricante não expõe é declarado na proposta em vez de virar sensor decorativo.
Rede e conectividade
Switches, roteadores, links WAN, túneis VPN, Wi-Fi e firewalls
Porta caída, oscilação de enlace, tráfego por interface, erros e descartes, sessões simultâneas e estado do par em alta disponibilidade.
Servidores e virtualização
Windows, Linux, hipervisores e contêineres
CPU, memória, disco por volume, serviços que precisam estar rodando e a saúde física do hardware lida por fora do sistema operacional.
Dados e proteção
Storage, volumes, rotinas de backup e bancos de dados
Espaço e crescimento, IOPS, latência, disco degradado, rotina de backup falhada, bloqueio e atraso de replicação.
Voz e infraestrutura predial
PABX, troncos SIP, nobreaks, climatização e sensores
Tronco registrado, qualidade de voz, autonomia de bateria, temperatura por rack, presença de água e porta de rack aberta.
Disponibilidade
Está no ar ou não está. Ping, porta, página, tronco registrado.
Desempenho
Está no ar, mas como está. Consumo, latência, erro por interface, tempo de resposta. É onde a degradação aparece antes da queda.
Saúde interna
O que só o próprio ativo sabe. Bloqueio no banco, RAID degradado, bateria no fim, replicação atrasada.
Arquitetura
Cinco caminhos de coleta
Não existe um método que sirva a todo ativo. Um switch não aceita agente, um servidor travado não responde pelo sistema operacional, e um nobreak só fala SNMP.
Agente local
Mede o servidor por dentro, sem expor nada à internet, e continua medindo se o enlace com a central cair.
Coletor central
Sites, links, portas, DNS, certificado e o caminho até o destino, para separar problema seu, nosso ou da operadora.
SNMP
Rede e infraestrutura predial, onde não é possível instalar agente: switch, firewall, access point, nobreak e climatização.
Fora de banda
A controladora de gerência do servidor. Enxerga fonte queimada e RAID degradado mesmo com a máquina desligada.
API do fabricante
Hipervisor, storage e appliance de backup, com dado tipado direto da fonte.
Quem vigia o vigia. A plataforma monitora a própria coleta: agente que parou de reportar, relógio fora de sincronia e cliente inteiro em silêncio geram alarme próprio. Sem isso, a tela toda verde pode significar apenas que ninguém está medindo.
Modalidades
O que a FFB faz quando o alerta dispara
A diferença entre as duas opções não está na ferramenta, e sim em quem coloca a mão no ativo. É a linha que separa um painel de um serviço.
Opção A
Monitoramento
Instalamos os coletores, calibramos os limites, acompanhamos as métricas e avisamos a sua equipe quando algo sai do padrão. A correção é feita pelo seu time.
- Painel em tempo real e histórico de 12 meses
- Alerta por e-mail, Telegram e WhatsApp
- Relatório mensal de disponibilidade
- Chamado aberto automaticamente
Opção B
Monitoramento gerenciado 8x5
Tudo da opção A, e a nossa equipe técnica atua sobre o incidente dentro da janela comercial: diagnóstico, correção e condução do chamado até o fechamento.
- Diagnóstico e correção de nível 2 e 3
- Acionamento e cobrança de operadora e fabricante
- Ação automática autorizada sobre o ativo
- Relatório executivo e reunião mensal de acompanhamento
Fora da janela 8x5, sem plantão contratado, a coleta continua: o evento é registrado, a notificação é enviada aos seus contatos e o chamado é aberto automaticamente. A análise e a atuação da nossa equipe ocorrem a partir das 8h do próximo dia útil. Plantão 24x7 com sobreaviso e escalonamento, e acionamento avulso fora do horário, são contratáveis.
Diferenciais
O que não vem na caixa de uma ferramenta
Uma ferramenta instalada entrega sensores. Ela não calibra o que é normal na sua rede, não atende o alerta às 9h da manhã e não responde pela disponibilidade no fim do mês.
O alerta vira chamado com prazo
Monitoramento, chamado e inventário são o mesmo sistema. O incidente nasce com número, responsável e prazo.
Link caído gera um alerta, não quarenta
A dependência entre ativos é declarada. Os equipamentos atrás do link ficam registrados como consequência, não como novos incidentes.
Confirmação antes de avisar
Uma leitura ruim isolada não vira alarme. O evento precisa se confirmar, e a régua é ajustável por ativo.
Janela de manutenção
Manutenção programada silencia o ativo sem desligar a coleta, e sem penalizar indevidamente a disponibilidade do contrato.
Ação automática autorizada
Serviço caiu, serviço volta. Só nos ativos que você autorizar, com cada execução registrada.
Vigilância da própria coleta
Agente mudo e relógio fora de sincronia geram alarme próprio. Painel verde não pode significar que o medidor parou.
Entregáveis
O relatório que vai para a diretoria
Notificação é operação. O que sustenta decisão de investimento é o relatório mensal, e ele é escrito para ser lido por quem aprova orçamento, não apenas pela equipe técnica.
Inclui também a conferência das rotinas de backup dos servidores e bancos. Backup ativo não é backup bom: só a restauração prova, e o ensaio com laudo é contratável.
- Disponibilidade por ativo e média do parque
- Incidentes do período, causa e tempo até o restabelecimento
- Crescimento de disco, base de dados e tráfego, mês a mês
- Projeção de esgotamento e mês recomendado para expandir
- Ativos com maior recorrência de alerta, para tratar a causa
- Comparação com os três meses anteriores
Investimento
Você paga pelo que monitora
Sem licença em dólar e sem pacote que cobra pelo que você não usa. Cada ativo é cobrado pelo que exige de coleta e de conhecimento técnico, e a conta é montada no levantamento.
Planos a partir de
R$ 390 /mês
para até 10 ativos monitorados
Três fatores no preço
A profundidade da leitura, a frequência da coleta e quem atua sobre o incidente.
Implantação única
Levantamento, homologação de acessos, calibragem dos limites e montagem dos painéis.
30 dias de calibragem
Sem custo, para aprender o normal do seu ambiente antes de o acordo de atendimento valer.
Vamos medir o seu ambiente
antes de falar em preço.
O levantamento inicial não tem custo. Mapeamos os ativos, apontamos o que é possível monitorar em cada um e devolvemos a proposta com o número fechado.